Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností cravlix s.r.o., se sídlem Wenceslao náměstí 847/7, 110 00 Praha 1, IČO: 29847562 (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek umístěných na doméně vasqer.cz.
2. Předmět podnikání
Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění v oblastech:
- Výroba a prodej doplňků stravy
- Velkoobchod a maloobchod
- Internetový obchod
Důležité upozornění: Všechny nabízené produkty jsou doplňky stravy, nikoliv léčivými přípravky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci nemocí.
3. Objednávky a uzavření kupní smlouvy
Způsob objednání
Objednávka se uskutečňuje vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách.
Potvrzení objednávky
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávající emailem.
Dostupnost zboží
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti zboží.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny
- • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
- • Ceny jsou platné do odvolání
- • Rozhodující je cena platná v době objednání
Platební metody
- • Platba online kartou (Visa, Mastercard)
- • Dobírka (platba při převzetí)
- • Bankovní převod
5. Dodání a přeprava
Doprava a dodání
Způsoby dopravy:
- • Česká pošta - balík na poštu
- • Zásilkovna - výdejní místa
- • PPL - kurýrní doručení
- • Osobní odběr (po dohodě)
Dodací lhůty:
- • Zpracování objednávky: 1-2 dny
- • Dodání: 2-5 pracovních dnů
- • Doprava zdarma nad 1500 Kč
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení je nutné zaslat písemné oznámení na email [email protected] nebo na adresu sídla společnosti.
Podmínky vrácení:
- • Zboží musí být v původním obalu
- • Neporušená bezpečnostní pečeť
- • Zboží nesmí být použité nebo poškozené
- • Vrácení peněz do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky
7. Reklamace a záruka
Záruční doba
Na všechno zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí.
Uplatnění reklamace
- • Emailem na [email protected]
- • Písemně na adresu sídla společnosti
- • Telefonicky +420 246 810 592
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie (GDPR). Podrobnosti naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
9. Zdravotní upozornění
Důležité informace o produktech
- • Není léčivým přípravkem - všechny produkty jsou doplňky stravy
- • Není náhradou za vyváženou stravu a zdravý životní styl
- • Před užíváním se poraďte s lékařem
- • Dodržujte doporučené denní dávkování
- • Není vhodné pro děti, těhotné a kojící ženy (pokud není uvedeno jinak)
- • Uchovávejte mimo dosah dětí
10. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě neúspěchu je příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo na některé z center evropské sítě ECC-Net.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
Kontakt pro dotazy:
Email: [email protected]
Telefon: +420 246 810 592
Úřední hodiny: Po-Pá 8:00-18:00
Není léčivým přípravkem.